Безусловно, современные технологии внесли свои коррективы в уже устоявшиеся процессы и теперь пациенты могут принимать во внимание не только отзывы знакомых и родственников, но и использовать для принятия решения мнение множества людей, которые ранее воспользовались услугами данного специалиста или клиники. Именно эту возможность предоставляет система рейтинга и отзывов портала Medbooking.com.
«Как показывает практика, не менее 50% посетителей принимает решение о посещении той или иной клиники или врача на основании анализа рейтинга Medbooking.com, который учитывает такие параметры как: соотношение цена/качество медуслуг, наличие в учреждении современного оборудования, а также отзывы пациентов о работе персонала и врачей. В результате у потенциальных клиентов есть доступ к более точной, объемной и объективной информации, чем раньше, до появления портала Medbooking.com, что позволяет избавиться от сомнений при выборе специалиста», - прокомментировал ситуацию генеральный директор проекта Александр Югай.
Также проанализировав более 1000 заказов, специалисты Medbooking.com выяснили, что до первого визита и знакомства с врачом, большинство клиентов выбирает ближайшую доступную клинику. При этом, в основной массе случаев, фактор расположения утрачивает свое значение при повторных визитах. Это может означать, что для медицинских учреждений решающее значение в завоевании лояльности пациента имеет именно первый визит.
Кроме того, уже можно делать первые выводы о том, как часто жите